Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Galaxy J5 "Το Gmail έχει σταματήσει" μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης
• Πρόβλημα # 2: Πώς να παρακάμψετε το Factory Reset Protection ή το FRP στο Galaxy J5
• Πρόβλημα # 3: Το Galaxy J5 έχει κολλήσει και εμφανίζει οθόνη με pixelated μετά από μια ενημέρωση
• Πρόβλημα # 4: Το Galaxy J5 κολλά στην οθόνη λογότυπου της Samsung όταν χρησιμοποιείτε μια νέα μπαταρία

Καλώς ορίσατε σε ένα ακόμη άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyJ5. Το σημερινό επεισόδιο θα καλύψει και πάλι τα πιο συνηθισμένα προβλήματα του Galaxy J5, όπως το σφάλμα "Το Gmail έχει σταματήσει". Εάν είστε κάτοχος του Galaxy J5 με κάποιο πρόβλημα, αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Galaxy J5 "Το Gmail έχει σταματήσει" μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης

Το τηλέφωνό μου έλαβε πρόσφατα μια ενημέρωση λογισμικού και αυτό συνέβη εν μία νυκτί. Μετά την ενημέρωση του λογισμικού, το Gmail, το Google και ορισμένες άλλες εφαρμογές δεν ανοίγουν. Αναβοσβήνει ένα μήνυμα που λέει "Το Gmail έχει σταματήσει", κάθε φορά. Προσπάθησα να εκκαθαρίσω την προσωρινή μνήμη αυτών των εφαρμογών, έστειλα σχόλια στην Google και επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου αρκετές φορές. Τίποτα δεν λειτουργεί. Δεν θέλω να κάνω επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων καθώς έχω πολλά σημαντικά δεδομένα στο τηλέφωνό μου, για τα οποία δεν δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας. Προτείνετε εναλλακτικές λύσεις που μπορούν να με βοηθήσουν να αντιμετωπίσω αυτό το πρόβλημα.Τζινιάκα

Λύση: Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους συμβαίνει αυτό. Ας συζητήσουμε τους παράγοντες και τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Διαγράψτε και συνδεθείτε στο λογαριασμό Google

Εάν το πρόβλημα επηρεάζει μόνο τις εφαρμογές Google, καλό θα ήταν να προσπαθήσετε να καταργήσετε τον Λογαριασμό σας Google και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε ξανά. Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων λειτουργεί μερικές φορές με πολλά ζητήματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό. Για να καταργήσετε τον λογαριασμό σας Google από το Galaxy J5:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε στον λογαριασμό σας Google.
5. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
6. Επανεκκινήστε το Galaxy J5.
7. Προσθέστε ξανά τον λογαριασμό σας Google.

Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής Google Services Framework

Το Google Services Framework είναι μια σημαντική εφαρμογή που σχετίζεται με όλες τις εφαρμογές Google σε συσκευές Android. Μερικές φορές, η εφαρμογή Google Services Framework ενδέχεται να καταστραφεί για κάποιο λόγο. Εάν η επανασύνδεση στον Λογαριασμό σας Google δεν θα λειτουργήσει, τότε η απαλοιφή των δεδομένων της εφαρμογής Google Services Framework είναι απαραίτητη. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Οποιαδήποτε από τις δύο πρώτες προτάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων δεν θα βοηθήσει καθόλου, ο μόνος τρόπος για να διορθώσετε το πρόβλημα θα πρέπει να είναι η επιστροφή των πληροφοριών λογισμικού του τηλεφώνου σας στις προεπιλεγμένες. Όπως γνωρίζετε, αυτό θα διαγράψει τα προσωπικά σας δεδομένα, οπότε θέλετε να βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει τα δεδομένα σας εκ των προτέρων. Για αναφορά, αυτά είναι τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευής σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Πρόβλημα # 2: Πώς να παρακάμψετε το Factory Reset Protection ή το FRP στο Galaxy J5

Γεια. Ο συνεργάτης μου έλαβε ένα Samsung J5. Δυστυχώς, είναι κλειδωμένο και δεν μπορούμε να ξεπεράσουμε την Εργοστασιακή Προστασία Επαναφοράς, καθώς ζητά τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού Google για τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε πριν από την επαναφορά της εργοστασιακής επαναφοράς Έχουμε δοκιμάσει πολλές μεθόδους για να το παρακάμψουμε, αλλά βρήκαμε ένα πρόβλημα - το τηλέφωνο δεν μπορεί να συνδεθεί σε WiFi. Δεν παίρνει τα δίκτυα γύρω του και κατά συνέπεια τίποτα δεν λειτούργησε. Μπορείτε να μας πείτε τι μπορούμε να δοκιμάσουμε;

Λύση: Εάν αντιμετωπίζετε το κλείδωμα Factory Reset Protection, υπάρχουν μόνο τρόποι για να το παρακάμψετε:

• δώστε το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης Google που είχαν προστεθεί προηγουμένως στη συσκευή
• Υποστήριξη Samsung

Το κλείδωμα Factory Reset Protection προστέθηκε ως προστασία ασφαλείας για το Android για την αποτροπή της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Το μειονέκτημα είναι ότι ακόμη και νόμιμοι χρήστες μπορεί να βρεθούν κλειδωμένοι από τη συσκευή τους. Ως λύση για αυτό, η Samsung δεν έκανε το FRP απόλυτο. Σε επίπεδο χρήστη, αυτός ή αυτή μπορεί να ξεκλειδώσει τη συσκευή απλώς συνδέοντας χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια Google που είχαν συσχετιστεί προηγουμένως με τη συσκευή. Εάν αυτός ή αυτή έχει ξεχάσει τα σωστά διαπιστευτήρια Google ή έχει άλλους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός Google δεν θα λειτουργεί, τότε η μόνη άλλη επιλογή που απομένει είναι να ζητήσετε βοήθεια από τη Samsung. Προσπαθήστε να φέρετε τη συσκευή σας στο τοπικό Κέντρο σέρβις της Samsung, ώστε να μπορούν να ξεκλειδώσουν τη συσκευή για εσάς. Για να δείξετε ότι είστε ο κάτοχος της συσκευής, πρέπει να παρουσιάσετε την αρχική απόδειξη αγοράς και ένα έγκυρο αναγνωριστικό.

Σε αντίθεση με το παρελθόν όταν κυκλοφόρησε πρόσφατα το FRP, προς το παρόν δεν υπάρχει άλλος γνωστός τρόπος παράκαμψης του FRP.Η Samsung είχε ήδη επιδιορθώσει τους κωδικούς της για να κάνει το FRP πιο ισχυρό, οπότε αν οι δύο επίσημοι τρόποι δεν λειτουργούν, το Galaxy J5 σας είναι ουσιαστικά ένα βάρος χαρτιού.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy J5 έχει κολλήσει και εμφανίζει οθόνη με pixelated μετά από μια ενημέρωση

Είχα μια ενημέρωση στο Samsung J5 μου και ξεκίνησα την εγκατάσταση ως συνήθως. Συνήθως το αφήνω για να συνεχίσω και να κάνω τα απαιτούμενα όταν μου ζητηθεί. Παρατήρησα, ωστόσο, ότι η οθόνη είχε κολλήσει και φαινόταν pixelated, δεν το είχα ξαναδεί! Είχα ένα βιολί. Προσπάθησα να απενεργοποιήσω και να ακολουθήσω τις οδηγίες, αλλά όλα αυτά φαίνεται να έχουν αποτύχει και τώρα έχω ένα τηλέφωνο με μαύρη οθόνη. Ωστόσο, και στις δύο πλευρές του αρχικού κλειδιού, φωτίζονται αυτά τα δύο κουμπιά. Δεν είμαι τεχνικός και αυτό είναι λίγο συντριπτικό. Μπορείς να με βοηθήσεις;

Λύση: Μερικές φορές, η εγκατάσταση της ενημέρωσης μπορεί να διαρκέσει πολύ. Αυτός είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο συνιστάται πάντα να διασφαλίζεται ότι η μπαταρία έχει αρκετό επίπεδο ισχύος για να αποτρέψει την απενεργοποίηση της συσκευής. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να διακόψετε μια συσκευή ενώ ενημερώνεται. Επειδή οι ενημερώσεις προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε μεγάλα μέρη της συσκευής αποθήκευσης, μερικές φορές μπορεί να αποβεί μοιραία για μια συσκευή εάν χάσει την τροφοδοσία ή απενεργοποιηθεί στη μέση μιας ενημέρωσης.

Για να δείτε εάν το πρόβλημα είναι επιλύσιμο στο επίπεδό σας, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο στη Λειτουργία ανάκτησης και να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του ή / και να εκτελέσετε μια κύρια επαναφορά. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).

Εάν μπορείτε να εκκινήσετε με επιτυχία το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης, οποιαδήποτε από τις δύο λύσεις (σβήσιμο διαμερισμάτων cache ή επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων). Εάν το τηλέφωνο δεν θα εκκινήσει στη Λειτουργία ανάκτησης ή παραμείνει στην τρέχουσα κατάσταση μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, ενδέχεται να έχετε καταστρέψει το περιβάλλον λογισμικού ή τα διαμερίσματα αποθήκευσης. Εάν μπορείτε, δοκιμάστε να αναβοσβήσετε το υλικολογισμικό της συσκευής. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, επικοινωνήστε με τη Samsung για να αντικαταστήσει τη συσκευή.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy J5 κολλά στην οθόνη λογότυπου της Samsung όταν χρησιμοποιείτε μια νέα μπαταρία

Πρόσφατα έχασα το τηλέφωνό μου και δανείστηκα ένα Samsung Galaxy J5 από έναν φίλο. έλειψε μια μπαταρία, οπότε πήρα μια παλιά μπαταρία από έναν άλλο φίλο. Το πρόβλημα είναι ότι αυτή η μπαταρία δεν διατηρεί φόρτιση για μεγάλο χρονικό διάστημα, γι 'αυτό το χρησιμοποιούσα μέχρι να μπορούσα να προμηθευτώ μια νέα μπαταρία. Πήρα μια νέα μπαταρία, αντικατέστησα την παλιά (αφού απενεργοποίησα το τηλέφωνό μου) και συνδέθηκα στο φορτιστή, δήλωσε 89% φορτισμένη και έτσι ενεργοποίησα το τηλέφωνο Το τηλέφωνο συνέχισε να απενεργοποιείται (Εκκινήθηκε εντελώς, αλλά απενεργοποιήθηκε μετά από περίπου 2-5 δευτερόλεπτα μετά την εισαγωγή του κωδικού πρόσβασης). Το άφησα να φορτιστεί στο 100% ενώ πήγα για να εκτελέσω ένα έργο και όχι ότι δεν θα περάσει μετά την πρώτη οθόνη. πριν από την επανεκκίνηση όπου θα κολλήσει στην ίδια οθόνη μέχρι να απενεργοποιήσω. Ανάβει τέλεια με την παλιά μπαταρία.

Λύση: Λάβατε μια αυθεντική μπαταρία Samsung για αυτό το συγκεκριμένο μοντέλο τηλεφώνου; Εάν όχι, σκεφτείτε το γεγονός ότι μπορεί να έχετε πάρει ψεύτικο. Αυτό σημαίνει ότι η νέα μπαταρία ενδέχεται να μην έχει τη σωστή έξοδο για να δώσει μια σταθερή ισχύ που απαιτείται από το σύστημα. Το πρόβλημα είναι σαφώς σχετικό με την μπαταρία, καθώς η συσκευή λειτουργεί καλά με την παλιά. Καταλαβαίνουμε ότι είναι ευκολότερο να πηγαίνουμε πράγματα στο διαδίκτυο σήμερα, αλλά το πρόβλημα είναι ότι πολλά ηλεκτρονικά χαμηλής ποιότητας ή ψεύτικα είναι παντού. Εάν αγοράζετε μια νέα μπαταρία στο διαδίκτυο, βεβαιωθείτε ότι είναι επίσημη για το Galaxy J5. εάν δεν κάνετε διαδικτυακές αγορές, επισκεφτείτε το τοπικό σας κατάστημα Samsung για να αποκτήσετε μια νέα μπαταρία.