Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S8 δεν θα κάνει ήχο κατά τη διάρκεια των κλήσεων
• Πρόβλημα # 2: Η ένταση ήχου του Galaxy S8 απενεργοποιείται από μόνη της όταν παρακολουθείτε ταινίες, παίζετε παιχνίδια ή ακούτε μουσική
• Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S8 δεν αναγνωρίζει ήχους κλήσης για κλήσεις που έχουν οριστεί από την εφαρμογή Zedge

Γεια σας και καλώς ήλθατε στον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων αυτής της ημέρας για το # GalaxyS8. Παρατηρήσαμε έναν αυξανόμενο αριθμό χρηστών S8 που έχουν προβλήματα ήχου στα τηλέφωνά τους, οπότε αποφασίσαμε να δημιουργήσουμε ένα ειδικό άρθρο για το ζήτημα. Αν και οι περιστάσεις για κάθε περίπτωση ενδέχεται να διαφέρουν, οι λύσεις για υγιή ζητήματα είναι συνήθως οι ίδιες ή παρόμοιες, οπότε ελπίζουμε ότι οι προτάσεις μας εδώ δεν θα βοηθήσουν μόνο τους χρήστες που αναφέρονται αλλά και άλλους που μπορεί να έχουν παρόμοιες εμπειρίες.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S8 δεν θα κάνει ήχο κατά τη διάρκεια των κλήσεων

Το τηλέφωνό μου λειτούργησε καλά και ξαφνικά, πραγματοποίησα μια κανονική κλήση και συνειδητοποίησα ότι δεν μπορούσα να ακούσω τίποτα. Λέω τακτικά, επειδή οι κλήσεις whatsapp λειτουργούν καλά, καθώς και η ακρόαση φωνητικών σημειώσεων. Το ηχείο λειτουργεί επίσης καλά. Το μόνο πρόβλημα που έχω είναι ο ήχος κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων. Μπορώ να ακούσω τον καλούντα και να με ακούσουν μόνο όταν χρησιμοποιώ ακουστικά. Δοκίμασα την ασφαλή λειτουργία και αυτό δεν βοήθησε, δοκίμασα το soundabout, έλεγξα τις επιλογές δικτύου μου, έλεγξα την ένταση των κλήσεων και μάλιστα προσπάθησα να απεγκαταστήσω ενημερώσεις από το Google Voice. Όλα λειτουργούν εκτός από τις κανονικές κλήσεις. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. - Tavia.gooden2

Λύση: Γεια Tavia.gooden2. Πρέπει να υπάρχει ένα σφάλμα με την εφαρμογή κλήσεων που χρησιμοποιείτε. Προσπαθήστε να εκκαθαρίσετε πρώτα την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα και να δείτε τι συμβαίνει. Δείτε πώς:

Για να εκκαθαρίσετε μια προσωρινή μνήμη εφαρμογής:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Πατήστε Περισσότερα στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε και αγγίξτε την.
6. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα.
7. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
8. Τώρα θα πρέπει να δείτε καθαρά το κουμπί CLEAR CACHE. Πατήστε το.
9. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Για να διαγράψετε δεδομένα εφαρμογής:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Πατήστε Περισσότερα στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε και αγγίξτε την.
6. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα.
7. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
8. Τώρα θα πρέπει να δείτε καθαρά το κουμπί CLEAR DATA. Πατήστε το.
9. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Πριν κάνετε τα παραπάνω βήματα, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ποια εφαρμογή κλήσεων χρησιμοποιείτε. Εάν χρησιμοποιείτε το απόθεμα, την εφαρμογή Samsung Phone, φροντίστε να το επιλέξετε στη λίστα της εφαρμογής σας. Εάν δεν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Τηλέφωνο, μην εκκαθαρίσετε την εφαρμογή της εφαρμογής Samsung Phone καθώς δεν θα κάνει τίποτα.

Επειδή γνωρίζουμε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα υλικού, καθώς το ηχείο λειτουργεί όταν ακούτε άλλες εφαρμογές, φροντίστε να σκουπίσετε το τηλέφωνο κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Ανατρέξτε στα παρακάτω βήματα για το πώς να το κάνετε.

Πρόβλημα # 2: Η ένταση ήχου του Galaxy S8 απενεργοποιείται από μόνη της όταν παρακολουθείτε ταινίες, παίζετε παιχνίδια ή ακούτε μουσική

Έχω ένα S8 και έχω προβλήματα με τον τόμο μου. Αυτό που συμβαίνει είναι ότι η ένταση θα απενεργοποιηθεί τυχαία ενώ παρακολουθώ βίντεο, ταινία, παίζω παιχνίδια ή ακούω μουσική. Δεν έχει σημασία αν χρησιμοποιώ το εξωτερικό ηχείο ή τα ακουστικά Bluetooth. Περιστασιακά, ακούω επίσης μια άλλη εφαρμογή που προσπαθεί να παίξει επίσης. Είμαι στο μυαλό μου και δεν ξέρω τι να κάνω. Οποιαδήποτε συμβουλή θα ήταν ευπρόσδεκτη. Σας ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου δώσετε. - Trishblumhorst

Λύση: Γεια σου Trishblumhorst. Μπορεί να υπάρχει μια κακή εφαρμογή τρίτων που προκαλεί αυτό το πρόβλημα. Για έλεγχο, εκτελέστε το S8 σε ασφαλή λειτουργία, παίξτε βίντεο, ταινίες ή παιχνίδια και δείτε τι συμβαίνει. Θυμηθείτε, όταν το S8 σας είναι σε ασφαλή λειτουργία, θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές, ώστε να μπορείτε να τις χρησιμοποιείτε μόνο για να ελέγξετε την ένδειξη μας. Παρατηρήστε το τηλέφωνο κατά τη ροή ή την παρακολούθηση βίντεο για αρκετές ώρες για να δείτε οποιαδήποτε διαφορά. Εάν ο ήχος λειτουργεί κανονικά και το πρόβλημα απουσιάζει, αυτό σημαίνει ότι έχετε εγκαταστήσει μια κακή ή προβληματική εφαρμογή τρίτων. Ως εφαρμογή τρίτων, εννοούμε όλες τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει και δεν περιλαμβάνονται στο αρχικό σύνολο εφαρμογών που συνοδεύουν το λειτουργικό σύστημα. Έτσι, ακόμη και εφαρμογές από την Google και τη Samsung που προσθέσατε αργότερα θα θεωρηθούν εφαρμογές τρίτων με αυτήν την έννοια.

Για επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Με το S8 απενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
2. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
5. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S8 εξακολουθεί να αρνείται να ενεργοποιηθεί ξανά, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Βεβαιωθείτε ότι όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές είναι ενεργοποιημένες

Μερικές φορές, ένας χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει κατά λάθος ή ακούσια μια κρίσιμη υπηρεσία ή εφαρμογή. Κατά καιρούς, εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να απενεργοποιήσουν σκόπιμα τις προεπιλεγμένες εφαρμογές ή υπηρεσίες. Για να βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας χρησιμοποιεί προεπιλεγμένες εφαρμογές, θέλετε να επαναφέρετε όλες τις προτιμήσεις εφαρμογών. Δείτε πώς πηγαίνει:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Πατήστε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και ελέγξτε για το σφάλμα.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S8 δεν αναγνωρίζει ήχους κλήσης για κλήσεις που έχουν οριστεί από την εφαρμογή Zedge

Έχω στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από περίπου 10 ημέρες και δεν έχω λάβει νέα από εσάς. Δεν είμαι σίγουρος γιατί προσπαθώ ξανά, αλλά εδώ λοιπόν… Έπρεπε να αντικαταστήσω το Samsung Galaxy S8 (ένα τηλέφωνο StraightTalk χρησιμοποιώντας το Verizon) επειδή το πρωτότυπο απορρίφθηκε κατά λάθος. Το αρχικό τηλέφωνο λειτούργησε σαν γοητεία μετά τη λήψη ήχων κλήσης Zedge για ειδικά άτομα. Περνώντας από την ίδια διαδικασία στο νέο S8 ήταν άχρηστο. Οι ήχοι κλήσης βρίσκονται στο μενού της συσκευής και αντιστοιχίζονται σε συγκεκριμένες επαφές, αλλά ο προεπιλεγμένος ήχος κλήσης εξακολουθεί να κουδουνίζει. Έχω ελέγξει ότι οι μεμονωμένες επαφές και οι ήχοι κλήσης που αναφέρονται είναι ειδικοί που έχω κατεβάσει (5 διαφορετικοί ήχοι κλήσης για 5 διαφορετικά άτομα). Έχω απεγκαταστήσει / επανεγκαταστήσει το Zedge και επαναλαμβάνω τη διαδικασία χωρίς αποτέλεσμα. Δεν μπορώ να καταλάβω το πρόβλημα. Το να μην κοιτάς φυσικά το τηλέφωνο για κάθε κλήση είναι πολύ χρήσιμο. Αυτή η δυσλειτουργία με κάνει καρύδια. Παρακαλώ βοηθήστε. - Ejkauf44

Λύση: Γεια Ejkauf44. Δεν είμαστε σίγουροι τι συμβαίνει με τη συσκευή σας, αλλά χρησιμοποιούμε το Zedge και στο δικό μας S8 και λειτουργεί σαν γοητεία. Το Zedge, όπως και άλλες εφαρμογές εξατομίκευσης εκεί έξω, λειτουργεί αναλαμβάνοντας την προεπιλεγμένη διαχείριση ήχου Android. Η μόνη εξήγηση που μπορούμε να σκεφτούμε ότι μπορεί να προκαλέσει αυτό το πρόβλημα είναι μια άλλη παρόμοια εφαρμογή που μπορεί να λειτουργεί ενάντια σε αυτό. Βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε περισσότερες από μία εφαρμογές για να διαχειριστείτε τον τρόπο ρύθμισης των συνδυασμών ήχου ή ειδοποιήσεων του τηλεφώνου σας. Εάν έχετε πολλές εφαρμογές και δεν μπορείτε να καταλάβετε ποια μπορεί να εμποδίζει τη σωστή λειτουργία του Zedge, σκουπίστε το τηλέφωνο με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, εγκαταστήστε πρώτα το Zedge και ελέγξτε πώς λειτουργούν οι ειδοποιήσεις. Αυτός είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να προσδιορίσετε εάν έχετε ή όχι κάποιο πρόβλημα με την εφαρμογή.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S8 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.