Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Λύσεις στο Galaxy S8 που έχουν κολλήσει στο πρόβλημα του βρόχου εκκίνησης
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy S8 ανάβει αλλά η οθόνη παραμένει μαύρη

Μερικοί ιδιοκτήτες # GalaxyS8 άρχισαν να επικοινωνούν μαζί μας σχετικά με ζητήματα στο νέο τους τηλέφωνο. Μερικά από αυτά τα ζητήματα σχετίζονται με την τροφοδοσία ή την εκκίνηση, όπως αυτά που αναφέρονται παρακάτω. Ελπίζουμε ότι αυτή η ανάρτηση θα γίνει μια καλή πηγή πληροφοριών για το τι πρέπει να κάνετε όταν αντιμετωπίζετε παρόμοιες καταστάσεις.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Λύσεις στο Galaxy S8 που έχουν κολλήσει στο πρόβλημα του βρόχου εκκίνησης

Γεια. Το Galaxy S8 μου ξαφνικά ενεργεί παράξενα. Σήμερα το πρωί ξεκίνησε ξαφνικά «εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος», σαν να προσπαθούσα να την επανεκκινήσω, παρόλο που η νέα ενημέρωση εγκαταστάθηκε πριν από αρκετές ημέρες. Το άφησα αλλά συνέχισε για δύο ώρες. Μετά από αυτό είχα παρατηρήσει ότι έβγαινε και προσπάθησα να εκκινήσω και στη συνέχεια εμφανίστηκε η οθόνη «χωρίς εντολή». Μετά από αυτό έχει κολλήσει στην οθόνη εκκίνησης του Galaxy S8. Δοκίμασα τη μαλακή επαναφορά, αλλά στη συνέχεια απλώς βγήκε στην πρώτη οθόνη Δεν αποκρίνεται όταν προσπαθώ να το ξεκινήσω σε ασφαλή λειτουργία. Βασικά είναι απλώς κολλημένο στην πρώτη οθόνη εκκίνησης ή βρόχο το ίδιο μετά από μια μαλακή επαναφορά. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω ή είναι ώρα να το πάρω σε έναν επισκευαστή; Ευχαριστούμε για την εξαιρετική αντιμετώπιση προβλημάτων και υποστήριξη! Αδάμ

Λύση: Γεια Αδάμ. Εάν δεν έχετε ενεργοποιήσει την αυτόματη ενημέρωση στις Ρυθμίσεις, είναι πιθανό το τηλέφωνο να λάβει μια ενημέρωση και να την εγκαταστήσει μόνη της, όπως έπρεπε. Ωστόσο, η εν λόγω ενημέρωση μπορεί να είναι προβληματική καθώς το τώρα είναι πλέον κολλημένο σε ένα φαινόμενο που πολλοί χρήστες Android καλούν βρόχο εκκίνησης. Βασικά, αυτό που συμβαίνει είναι ότι το S8 σας δεν μπορεί να φορτώσει το λειτουργικό σύστημα Android κανονικά. Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται συνήθως εάν προσπαθείτε να παραβιάσετε το λογισμικό αναβοσβήνοντας ή εάν υπάρχει πρόβλημα με μια επίσημη ενημέρωση λογισμικού. Για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να δοκιμάσετε.

Λύση 1: Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του Galaxy S8

Το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης είναι μια τοποθεσία στον χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας που διατηρεί την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Η προσωρινή μνήμη συστήματος είναι ένα σύνολο προσωρινών αρχείων που χρησιμοποιεί το Android για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Περιλαμβάνει επίσης αρχεία εγκατάστασης για ενημερώσεις συστήματος και ενημερώσεις εφαρμογών. Μερικές φορές, μια προσωρινή μνήμη συστήματος καταστραφεί, η οποία με τη σειρά της μπορεί να προκαλέσει προβλήματα, όπως αυτό που αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή. Για να διασφαλίσετε ότι η προσωρινή μνήμη του συστήματος είναι σε καλή κατάσταση, συνιστάται να σκουπίζετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης τακτικά, όπως μία φορά κάθε λίγους μήνες. Στην περίπτωσή σας, μπορεί επίσης να είναι μια λύση. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του συστήματος ενδέχεται να ξεκλειδώσει το σύστημα και επιτρέπει στο Android να ξεκινήσει εκ νέου κανονικά.

Για να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Ενταση πάνω κλειδί και το Μπίξμπι και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κλειδί.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε "σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης.”
5. Πάτα το Εξουσία κλειδί για επιλογή.
6. Πάτα το Χαμήλωσε το για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το Εξουσία κλειδί για επιλογή.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, "Επανεκκινήστε το σύστημα τώραΕπισημαίνεται.
8. Πάτα το Εξουσία κλειδί για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λύση 2: Επανεκκίνηση σε λειτουργία ανάκτησης και εκτέλεση κύριας επαναφοράς

Το επόμενο λογικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων μετά από μια αποτυχημένη διαγραφή διαμερισμάτων προσωρινής μνήμης θα πρέπει να επαναφερθεί κύρια. Όπως και η διαδικασία διαγραφής διαμερισμάτων cache, η κύρια επαναφορά απαιτεί πρώτα την εκκίνηση της συσκευής στη λειτουργία ανάκτησης. Το αποτέλεσμα όμως είναι πιο δραστικό. Ενώ η διαγραφή προσωρινής μνήμης διαγράφει μόνο προσωρινά αρχεία, η κύρια επαναφορά θα διαγράψει τα πάντα, όπως φωτογραφίες, βίντεο, έγγραφα, προσαρμογές κ.λπ.Από άποψη λογισμικού, το τηλέφωνό σας θα επιστραφεί στην εργοστασιακή του κατάσταση, έτσι ώστε όλα τα μη αποθηκευμένα αρχεία σας να εξαφανιστούν για πάντα. Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν κάνετε μια κύρια επαναφορά, καθώς το Android δεν θα φορτωθεί καθόλου.

Εάν δεν έχετε δοκιμάσει την κύρια επαναφορά στο παρελθόν, ακολουθούν τα βήματα για να τα κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Ενταση πάνω κλειδί και το Μπίξμπι και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κλειδί.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πάτα το Χαμήλωσε το πλήκτρο αρκετές φορές για να τονίσετε σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
5. Τύπος Εξουσία κουμπί για επιλογή.
6. Πάτα το Χαμήλωσε το κλειδί έως Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη επισημαίνεται.
7. Τύπος Εξουσία για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα επισημαίνεται.
9. Πάτα το Εξουσία κλειδί για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λύση 3 (προαιρετικά): Φορτώστε ξανά το bootloader στο απόθεμα

Οι συσκευές Samsung Galaxy έχουν άλλα περιβάλλοντα λογισμικού όπου ένας τεχνικός μπορεί να εκτελέσει διαγνωστικά. Αυτές οι εναλλακτικές λειτουργίες λογισμικού είναι Recovery Mode και Download Mode. Και οι δύο αυτές λειτουργίες λειτουργούν ανεξάρτητα από το Android, οπότε ακόμη και αν το Android δεν θα φορτωθεί, οποιαδήποτε από αυτές θα πρέπει να λειτουργεί. Ωστόσο, σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, η λειτουργία ανάκτησης, γνωστή και ως bootloader, καταστραφεί ή σταματά να λειτουργεί όπως αναμένεται προκαλώντας το τηλέφωνο να εισέλθει σε βρόχο εκκίνησης. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, πρέπει να προσπαθήσετε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε Λειτουργία λήψης και να επανατοποθετήσετε το bootloader. Αυτή η διαδικασία είναι χρήσιμη όταν μια συσκευή Galaxy έχει κολλήσει σε έναν κύκλο εκκίνησης ή εάν δεν μπορείτε να εκτελέσετε την κύρια επαναφορά.

Η αναβάθμιση του bootloader στο Galaxy S8 είναι μια επικίνδυνη διαδικασία, αν και αν δεν γίνει σωστά, υπάρχει πιθανότητα να ανοίξετε το τηλέφωνο. Είναι σημαντικό να βρείτε έναν καλό οδηγό που μπορεί να σας δώσει τα σωστά βήματα για το τι πρέπει να κάνετε.

Πριν κάνετε τη διαδικασία, βεβαιωθείτε ότι έχετε τα εξής:

• Ένας υπολογιστής που είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο.
• Τελευταία Samsung Οντίν εφαρμογή (εργαλείο αναβάθμισης υλικολογισμικού Samsung) και μια πλήρη σουίτα προγραμμάτων οδήγησης. Το Odin, ενώ χρησιμοποιείται επίσημα από τη Samsung για να αναβοσβήνει τις συσκευές του, δεν κυκλοφορεί επίσημα. Αρχικά δεν προοριζόταν να χρησιμοποιηθεί από τους τελικούς χρήστες και σχεδιάστηκε για να χρησιμοποιείται εσωτερικά μόνο από τους τεχνικούς του. Ωστόσο, δεν θα βρείτε τον Odin από κανέναν επίσημο ιστότοπο της Samsung. Ωστόσο, οι περισσότεροι οδηγοί που αναβοσβήνουν θα πρέπει να παρέχουν μια πηγή από πού να τα αποκτήσετε.

Μόλις προετοιμαστούν τα πάντα, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία αναβοσβήνει. Η αναβάθμιση ενός φορτωτή εκκίνησης μοιάζει πολύ με την αναβάθμιση του υλικολογισμικού, οπότε τα περισσότερα από τα παρακάτω βήματα είναι ίδια. Μπορούμε να παρέχουμε γενικές οδηγίες μόνο σε αυτήν την περίπτωση, καθώς κάποια διαδικασία αναβοσβήνει μπορεί να διαφέρει λίγο, ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου. Φροντίστε να συμβουλευτείτε άλλους οδηγούς για να λάβετε μια πιο ακριβή εικόνα σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε. Τα παρακάτω βήματα είναι μόνο για σκοπούς επίδειξης.

1. Αναζητήστε το σωστό υλικολογισμικό για το μοντέλο του τηλεφώνου σας και κατεβάστε το. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό. Θα πρέπει να είναι το ίδιο ακριβές υλικολογισμικό που λειτουργούσε προηγουμένως στη συσκευή σας. Υποθέτουμε ότι καταγράφετε κάπου την έκδοση υλικολογισμικού. Εάν δεν το έχετε σημειώσει στο παρελθόν, υπάρχει πιθανότητα να επιλέξετε το λάθος. Όπως ίσως γνωρίζετε τώρα, η χρήση λανθασμένου υλικολογισμικού μπορεί να προκαλέσει επιπλοκές τόσο καλή τύχη με αυτό.
2. Ας πούμε τώρα ότι έχετε προσδιορίσει το σωστό υλικολογισμικό. Τότε θέλετε να το κατεβάσετε στον υπολογιστή σας. Το αρχείο υλικολογισμικού θα πρέπει να περιέχει πολλά αρχεία όπως AP_, BL_, CSC_ κ.λπ.
3. Αναζητήστε το αρχείο που ξεκινά με μια ετικέτα BL; Αυτό θα πρέπει να είναι το αντίστοιχο αρχείο εκκίνησης για αυτό το υλικολογισμικό. Αφού εντοπίσετε το αρχείο bootloader, αντιγράψτε το στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σας ή σε οποιονδήποτε άλλο φάκελο στον οποίο μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε πρόσβαση.
4. Συνεχίστε με την υπόλοιπη διαδικασία αναβοσβήνει χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα Odin.
5. Στο Odin, κάντε κλικ στην καρτέλα BL και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το αρχείο bootloader που έχετε προσδιορίσει νωρίτερα.
6. Τώρα, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση "Προσθήκη συσκευής" και το "ID: πλαίσιο COM" έχει γίνει μπλε πριν πατήσετε το κουμπί ΕΚΚΙΝΗΣΗ. Αυτό θα ξεκινήσει να αναβοσβήνει το bootloader του τηλεφώνου σας.
7. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S8 ανάβει αλλά η οθόνη παραμένει μαύρη

Γεια! Περιήγησα στο Facebook όταν η οθόνη του S8 μου έγινε μαύρη. Ωστόσο, η δόνηση όποτε το ξεκλειδώνω μέσω δακτυλικών αποτυπωμάτων μπορεί να γίνει αισθητή. Τα φώτα φόντου και στις δύο πλευρές του κουμπιού αρχικής οθόνης ήταν αναμμένα. Πριν από αυτό, χρησιμοποιούσα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και έλαβα μια ειδοποίηση ότι έχω ήδη καταναλώσει το όριο ορίου. Το τηλέφωνό μου φορτίζεται επίσης στο Powerbank της Sony, αλλά χρησιμοποιεί καλώδιο CDR-king. Προσπάθησα να πατήσω μαζί το κουμπί λειτουργίας και την ένταση, αλλά μόνο οι κραδασμοί μπορούν να γίνουν αισθητές. Ήταν 60% μπαταρία όταν έγινε μαύρο. - Sherwin Mondia

Λύση: Γεια Σέρβιν. Εκτός εάν το τηλέφωνο πέσει κατά λάθος ή τραυματίστηκε φυσικά (πράγμα που σημαίνει ότι το S8 σας υπέστη ζημία υλικού), ο λόγος για τον οποίο η οθόνη παραμένει μαύρη μπορεί να είναι λογισμικού. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να μπορείτε να το διορθώσετε στο επίπεδό σας χωρίς να το στείλετε για επισκευή. Ακολουθούν τα βήματα για την αντιμετώπιση του προβλήματος:

Επιδιόρθωση # 1 για ενεργοποίηση του S8, αλλά η οθόνη παραμένει μαύρο πρόβλημα: Αφήστε το τηλέφωνο να εξαντλήσει την μπαταρία

Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο ή να το επανεκκινήσετε κανονικά, πρέπει να είναι η μόνη επιλογή να αφήσετε την μπαταρία μέχρι το μηδέν. Δεν ξέρουμε πόσο καιρό θα αδειάσει η μπαταρία, αλλά μόλις παρατηρήσετε ότι τα φώτα στα κουμπιά Πλοήγησης (Πλήκτρα Πρόσφατης και Πίσω) δεν ανάβουν πλέον, αυτή είναι η υπόθεσή σας. Μόλις το τηλέφωνο είναι απενεργοποιημένο, φορτίστε το ξανά για 30 λεπτά και δείτε τι συμβαίνει.

Θυμηθείτε, εάν η οθόνη του τηλεφώνου σας δεν ανταποκρίνεται μετά τη φόρτιση για 30 λεπτά, θα πρέπει να ελέγξετε ξανά εάν μπορείτε να την απενεργοποιήσετε κανονικά. Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε αν μπορείτε να το επανεκκινήσετε πατώντας τα κουμπιά λειτουργίας και μείωσης έντασης για 7 δευτερόλεπτα.

Επιδιόρθωση # 2 για ενεργοποίηση του S8 αλλά η οθόνη παραμένει μαύρο πρόβλημα: Προσπαθήστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία

Ενώ η επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία γίνεται συχνά εάν κάποιος υποψιάζεται ότι μια εφαρμογή τρίτου μέρους προκαλεί πρόβλημα, μπορεί επίσης να είναι ένας καλός τρόπος για να ελέγξετε εάν μπορείτε να ξεκινήσετε το λειτουργικό σύστημα ή να απενεργοποιήσετε το σφάλμα που προκαλεί το σφάλμα. Για επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να γυρίσετε το τηλέφωνο κανονικά, κάντε την πρώτη πρόταση παραπάνω.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Απεγκαταστήστε εφαρμογές που προκαλούν πρόβλημα.

Επιδιόρθωση # 3 για ενεργοποίηση του S8 αλλά η οθόνη παραμένει μαύρο πρόβλημα: Επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε άλλες εναλλακτικές λειτουργίες εκκίνησης

Εκτός από την ασφαλή λειτουργία, μπορείτε επίσης να εκτελέσετε το τηλέφωνο σε δύο άλλες λειτουργίες με όνομα Recovery Mode και Download Mode. Κάθε μία από αυτές τις λειτουργίες δεν χρειάζεται Android, οπότε αν η αιτία του προβλήματος οφείλεται σε δυσλειτουργία που σχετίζεται με το Android, η οθόνη σας θα πρέπει να λειτουργεί μόλις εκκινήσετε με επιτυχία σε οποιαδήποτε από αυτές.

Πώς να εκκινήσετε το Galaxy S8 σε λειτουργία ανάκτησης

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Ενταση πάνω κλειδί και το Μπίξμπι και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κλειδί.
3. Όταν το λογότυπο Samsung Galaxy εμφανίζεται στην οθόνη, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Bixby και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Μπορείτε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης ή να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων όταν βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία.

Πώς να εκκινήσετε το Galaxy S8 σε λειτουργία λήψης:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Ενταση πάνω κλειδί και το Μπίξμπι και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κλειδί. Όταν το λογότυπο Samsung Galaxy εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Bixby και Volume DOWN.
3. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Λήψη.
4. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε λειτουργία λήψης, αλλά όχι σε άλλες λειτουργίες, αυτό σημαίνει ότι η μόνη διέξοδος σας μπορεί να είναι να κάνετε flash ένα απόθεμα ή ένα προσαρμοσμένο υλικολογισμικό.
5. Χρησιμοποιήστε το Google για να αναζητήσετε έναν οδηγό για το πώς να το κάνετε.